התחברות
התחבר באמצעות פייסבוק
התחבר באמצעות גוגל פלוס
התחבר באמצעות דואר אלקטרוני
יש להזין דוא"ל וסיסמא
שם משתמש
סיסמא
התחבר
שכחת סיסמא ?
לחץ כאן לשחזור סיסמא
אינך משתמש רשום ?
לחץ כאן להרשמה
אין לך חשבון משתמש? הרשם עכשיו
הרשמה כמשתמש חדש
שם משתמש
מספר נייד
דוא"ל
סיסמא
אימות סיסמא
הרשם
077-20-400-55
לפרטים והזמנות התקשרו
האזור האישי שלי
התחברות הרשמה

תנאים כלליים

  

דמי ביטול

מוסכם שביטול חופשה יכנס לתוקפו עם קבלת הודעת ביטול במשרדי חברת "קלאב ג'ירף / פינגווין" בכתב בלבד וחתום ע"י הלקוח,

אם בדוא"ל, בפקס' ו/או במכתב.

באחריות הלקוח לוודא שהודעת הביטול אכן התקבלה במשרדינו ולקבל על כך אישור בכתב.

ביטול ו/או שינוי שישלח ביום שבת/ראשון, יחשב כאילו נעשה ביום העבודה העוקב (לצורף קביעת דמי שינוי/ביטול).


 

ביטול ממועד ביצוע הזמנה ועד 151 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – 50€ לנוסע/ת

ביטול 91-150 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – 150€ לנוסע/ת

ביטול 61-90 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – 25% מעלות החבילה לנוסע/ת

ביטול 31-60 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – 50% מעלות החבילה לנוסע/ת

ביטול 16-30 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – 70% מעלות החבילה לנוסע/ת

ביטול 15 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה ועד יום היציאה – 100% מעלות החבילה לנוסע/ת

 

חישוב ימים לביטול יהיו ימי עבודה בלבד ללא שבת וראשון.

 

במקרה של ביטול ע"י נוסע אחד או יותר מתוך מספר נוסעים מאושרים בהזמנה, יישאו המבטלים בעלות דמי הביטול כמצוין ובנוסף בעלות השינוי בהזמנה ליתר הנוסעים, זאת במידה והייתה השפעה על המחיר של יתר הנוסעים בשל ביטול (לדוגמא ביטול של נוסע אחר או יותר מתוך דירה).

 

דמי ביטול חריגים שנשלחו ללקוח ואושרו במייל, מבטלים את דמי הביטול הרשומים כאן.

 

דמי שינוי

שינוי תאריך ו/או מקום לינה

דמי שינוי בסך 75€ לאדם יחולו על לקוח שהזמנתו אושרה וברצונו לשנות תאריך ו/או מקום לינה, וזאת במידה ובקשת השינוי הוגשה עד 90 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה, זאת בנוסף להפרש הקיים (במידה וקיים) בין החבילות, ובתנאי שיש מקום בתאריך/מקום לינה הנבחר ובתנאי שהמלון שבו הוזמנו החדרים מאפשר שינוי שכזה,

ובתנאי שהשינוי הוא לכל הנוסעים באותו חדר או דירה.

פחות מ-90 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה - לא ניתן לבצע שינוי תאריך/מקום לינה כלל!!!! (שינוי שכזה יחשב כביטול ההזמנה לפי תנאי הביטול הנ"ל והזמנה חדשה למועד/מלון אחר).


שינוי שם

דמי שינוי בסך 75€ לאדם יחולו על לקוח שהזמנתו אושרה, וזאת במידה ובקשת השינוי הוגשה עד 7 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה.

שינוי שיתבצע פחות מ-7 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – יחוייב בדמי שינוי בסך 150€ לאדם

** שינוי שם מותנה בכך שהנוסע/ת המחליף/ה "נכנס/ת לנעליו/" של הנוסע/ת המבטל/ת על כל מרכיבי החבילה.


 

דמי ביטול של שירותים מתוך החבילה

ביטול של כל מרכיב בחבילה, כמו השכרת אופניים, העברות, בייק פס או כל חלק מהחבילה יחויב בדמי ביטול להלן:

עד 61 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה - 25% מעלות השירות המוזמן

31-60 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה - 50% מעלות השירות המוזמן

ופחות מ-30 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה - 100% דמי ביטול בגין השירות המוזמן


** שינוי סוג אופניים (במקרה של השכרה) לאחר אישור הזמנה יחשב כביטול לכל דבר!

 

דמי טיפול בסך 15€ לאדם יחולו על לקוח שמעוניין לבטל שירות בהזמנתו, כגון ביטול השכרת אופניים / הדרכה וכו, ו/או בכל מקרה אחר המצריך החזר כספי ללקוח.



הטסת אופניים בטיסות סאנדור לז'נבה בחבילות קלאב ג'ירף

הטסת אופניים בטיסות סאנדור אפשרית בהזמנה ותשלום מראש, מותנה באישור לפי זמינות.

המידות המקסימליות המותרות לאריזת האופניים:

גובה – 92 ס"מ

רוחב – 28 ס"מ

אורך – 156 ס"מ

משקל – 25 ק"ג

חברת סאנדור לא תאשר הטסת האופניים עבור לקוח אשר יחרוג ממידות אלו בהגיעו לשדה התעופה.

 

חברת קלאב ג'ירף/פינגווין אינה אחראית בשום אופן להוצאות עקיפות או ישירות בשל העובדה שחברת התעופה לא העלתה את האופניים לטיסה מכל סיבה שהיא ולאו דווקא בשל חריגה ממידות האריזה הנ"ל.


משקל מזוודה 23 ק"ג

משקל תיק יד 6 ק"ג


ניקיון דירות – חשוב מאוד!!!

את הדירה יש להשאיר נקייה מכלים מלוכלכים בכיור ו/או בכל חלקי הדירה, את הכלים הנקיים יש להחזיר למקומם בארון ולא להשאירם בעמדת הייבוש, יש לפנות את שקיות האשפה וכל שאריות מזון (גם אריזות סגורות/יבשות) או כל שאריות מצרכים ברחבי הדירה!

 

את המצעים והמגבות יש לרכז בסלון הדירה לפני העזיבה, אלא אם נתבקשתם אחרת.

 

תמונה שתישלח ע"י בעלי הדירה, הסותרת את ההוראות הרשומות כאן, תאלץ חיוב ללא התראה בסך 200€ שתחולק שווה בין כל אורחי הדירה. זהו סעיף המהווה תנאי להזמנה!


 

כללי

איחור בהגעה או עזיבה מוקדמת של החופשה, לרבות במקרה פציעה, אינם מזכים בהחזר כספי כלשהו.

 

אובדן ימי רכיבה בשל איחור בטיסות, פגעי מזג אוויר וכדומה לא יזכו בהחזר כספי כלשהו.

בנוסף לאמור לעיל, בכל מקרה של ביטול, יהיה הנוסע כפוף לתנאי הביטול של חברת התעופה.

 

במקרה שלא ניתן לארח את הלקוח מכל סיבה שהיא במקום האירוח שאושר, יוצע ללקוח מקום אירוח חלופי ברמה זהה למקום האירוח המקורי בהזמנתו.

 

באחריות הלקוח לוודא שדרכונו בתוקף לשישה חודשים לפחות ממועד היציאה לחופשה, כמו כן על הלקוח לוודא שיש ברשותו כל אשרה ו/או מסמכים הדרושים ליציאתו מהארץ וכניסתו לארץ היעד.

 

במידה ונתקלתם בבעיה בזמן שהותכם בחופשה, לה יש קשר ישיר להזמנתכם, עליכם ליידע מידית את נציגי החברה ביעד ו/או את נציגי החברה בארץ טלפונית או באי מייל ולוודא הגעת האי מייל ליעדו. דיווח על בעיה/תקלה לאחר סיום החופשה לא תמיד יאפשר טיפול הוגן.

 

לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר שליחת השוברים ללקוח.

 

קבלה / פינוי של מקום הלינה, ברוב מקומות הלינה קבלת החדר/דירה/בקתה תהיה החל משעה 15:00, הפינוי יהיה לא יאוחר מהשעה 10:00.

 

מיטות יחיד או מיטות זוגיות, כל פניה בנושא זו תועבר כבקשה למקום האירוח, לא ניתן להבטיח זאת מראש.

 

סים דאטה המוצע ללקוחות הנו הטבה המוענקת ללקוחות מגיל 18 ומעלה, חלוקת הסים עד גמר המלאי. נפח כל סים הנו 500 MB ויש להשתמש בשירותי האינטרנט בחוכמה. (להימנע מלהוריד לנייד תכנים "כבדים"). מכיוון שמדובר בהטבה שלה מגבלות טכנולוגיות, לא ניתן להבטיח שהסים יפעל במכשיר הנייד הספציפי של הלקוח.

 

העברות אינם העברות פרטיות ותיתכן המתנה בשדה תעופה לאיסוף לקוחות נוספים, ההגעה למקום לינת הלקוח תלווה בעצירה אחת או יותר במקומות הלינה של הלקוחות האחרים בהעברה.

 

במקרה של פציעה, יש להגיע לטיסה עם "אישור טיסה" מהרופא המטפל בחו"ל. ללא טופס זה חברת התעופה רשאית לא להעלות את הנוסע/ת לטיסה.

 

שער מטבע על פיו תחושב העלות הוא לפי שער העברות המחאות מכירה ביום גביית התשלום.

 

אחריות 

רכיבת היכרות המוצעת ללקוחות, כשמה כן היא, מדובר ברכיבה משותפת עם נציגי החברה במורזין לטובת היכרות עם מרחבי הרכיבה ובשום אופן לא מדובר בהדרכה מקצועית!

 

המארגנים אינם נושאים בכל אחריות לפגיעה בגוף, בנפש או ברכוש המשתתפים בחופשה.

 

להווה ידוע שרכיבה על אופניים כרוכה במאמץ פיזי גדול. באחריות המשתתפים, ורק באחריותם, לוודא שאין להם שום מגבלה רפואית או אחרת לעמוד במאמצים אלה.

 

על המשתתפים לדעת שרכיבה על אופניים כרוכה בסיכון עד כדי סיכון חיים.

 

במקרה חירום יחולו כל ההוצאות על המשתתפים.

 

הגם שחברות הביטוח אינן מגדירות רכיבה על אופני הרים כספורט אתגרי, חובה להצטייד בביטוח המתאים לספורט אתגרי הכולל חילוץ אווירי, הטסה רפואית, אשפוז, ניתוחים וטיפול שוטף.

 

מומלץ לוודא שהביטוח כולל גם מטען.

 

במקרה של גניבה או נזק לאופניים שכורים יידרשו השוכרים לשלם במקום את מלוא עלות האופניים.

 

החברה אינה נושאת בכל אחריות לשינויים הנובעים מהחלטות רשויות מקומיות ושאר גופי השלטון המקומיים.

 

תנאי והסדרי תשלום

חיוב הלקוח יבוצע עם אישור ההזמנה לפי שער המחאות גבוה של בנק הפועלים עפ"י חוק.

תנאי התשלום יהיו לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה מתוך האופציות הקיימות.

סיכום הזמנה וקבלה יישלח בדואר אלקטרוני עם אישור ההזמנה.

 

 

שתהיה לכם חופשה מרגשת

מכולנו בצוות קלאב ג'ירף