התחברות
התחבר באמצעות פייסבוק
התחבר באמצעות גוגל פלוס
התחבר באמצעות דואר אלקטרוני
יש להזין דוא"ל וסיסמא
שם משתמש
סיסמא
התחבר
שכחת סיסמא ?
לחץ כאן לשחזור סיסמא
אינך משתמש רשום ?
לחץ כאן להרשמה
אין לך חשבון משתמש? הרשם עכשיו
הרשמה כמשתמש חדש
שם משתמש
מספר נייד
דוא"ל
סיסמא
אימות סיסמא
הרשם
077-20-400-55
לפרטים והזמנות התקשרו
האזור האישי שלי
התחברות הרשמה

שאלות ותשובות



תודה שבחרתם קלאב ג'ירף!


ריכזנו בדף אחד את מרבית השאלות המופנות אלינו, אנו תקווה שתמצאו כאן את כל המידע הנחוץ לכם לחופשה. אנחנו בכל מקרה נשמח כמו תמיד לענות על כל שאלה.


אילו יעדים מציעה קלאב ג'ירף?

היעדים שאנו מציעים לרוכבי האופניים בסגנונות הרכיבה השונים, כולם מרוכזים באלפים הצרפתים, אזור השופע במסלולי רכיבה מאתגרים טכנית ובמסלולי טיול לאלו המחפשים רכיבה נופית רגועה, ואלו הם:  Morzine, Les Gets, Les Saisies, Les Arcs, Tignes, les 2 Alpes. מידע על אתרים אלו תוכלו למצוא באתר שלנו או בשיחת טלפון עם נציגנו. עם סיום טירוף הקורונה והחזרה לשגרה, בחרנו להיות זהירים ולצמצם את חלק מהיעדים הרשומים כאן.

 

ביצענו הזמנה והיא אושרה, מה עכשיו?

עם אישור ההזמנה, כרטיס האשראי שלכם יחויב במספר התשלומים שציינתם בעת ביצוע ההזמנה, סיכום הזמנה וקבלה יישלח לכל אחד מהנוסעים בהזמנה לאי מייל. בנוסף יישלח אליכם קישור לקבלת הצעת מחיר לביטוח רפואי ואפשרות הזמנת הביטוח און ליין. שימו לב! הזמנת הביטוח מיד עם ביצוע ההזמנה יכולה לחסוך לכם כסף רב למקרה בו תאלצו לבטל את החופשה מסיבות שונות (בכפוף להרחבות שבחרתם בעת הזמנת הביטוח), אין על הזמנה מוקדמת של הביטוח כל תוספת תשלום, נצלו זאת לטובתכם.

 

טיסות 

בקיץ 2023 החבילות שנציע מבוססות על טיסות איזי ג'ט בימי שישי לז'נבה.

כבודה אפשרית לטיסה: מזוודה לבטן המטוס במשקל 23 ק"ג ותיק קטן לעלייה למטוס (לא טרול!) שיכול להיכנס מתחת למושב.

רוכבים המעוניינים להטיס אופניים (בתשלום נפרד ישירות באתר איזי ג'ט) מתבקשים לציין זאת בהערות, עם ביצוע ההזמנה.


איך ומתי נקבל את כל המסמכים הנדרשים לי לנסיעה?

המסמכים יישלחו אליכם לאי מייל שציינתם בעת ההזמנה, עד שבוע לפני מועד החופשה.


איזה מסמכים אנו אמורים לקבל עד שבוע לפני מועד הנסיעה?

סיכום הזמנה (דף אחד בלבד ובו מרוכזים כל השירותים שהזמנתם), מידע שימושי.


למה כדאי לנו להזמין ביטוח רפואי מיד עם ביצוע ההזמנה?

כי אתם משלמים על זה ומגיע לכם!

ביטוח הרפואי של חברת הראל (אותו אנו מציעים לכם עם הנחה בלעדית) נכנס לתוקף כ- 120 ימים לפני מועד היציאה לחופשה! המשמעות כיסוי ביטוחי (לדמי הביטול שלכם) בלא מעט מקרים רפואיים שלכם ואף של בן משפחה בדרגה ראשונה (בכפוף להרחבות שבחרתם ולתנאי הפוליסה). לצערנו הגדול אנו פוגשים בלא מעט לקוחות מידי עונה המבקשים את עזרתנו מול הספקים השונים בצמצום עלויות הביטול, רק בגלל שבחרו לא להזמין את הביטוח הרפואי עם ביצוע ההזמנה לחופשה.

 

מה גובה דמי הביטול להזמנה שלנו?

דמי הביטול מפורטים באתר של קלאב ג'ירף, תחת לשונית "חשוב לדעת - תנאים כלליים". דמי הביטול מצוינים שם בפשטות, כולל מידע על חוק הגנת הצרכן. 

 

האם יש נציגים ביעד?

בקיץ 2023 לא יהיו נציגים ישראלים, לרשותכם יהיה מספר ווטסאפ לשאלות, הבהרות ופתרון בעיות במהלך החופשה.


במקרה שנתקלנו בבעיה כל שהיא במהלך חופשתנו, למי עלינו לפנות?

עד שבוע לפני מועד היציאה לחופשה, תקבלו את המסמכים הנדרשים לחופשה בצירוף מספר טלפון של אחת/ד מצוות החברה אשר יהיו זמינים לפתרון כל בעיה.


מה עלינו לעשות במקרה של פציעה חס וחלילה באתר הרכיבה?

עליכם להתקשר 112 (צוות עזרה ראשונה של האתר) או להיעזר ברוכבים שנעצרו לידכם בקריאה לעזרה. במידה ונפגעתם ע"י רוכב, חשוב שתבקשו ממנו פרטים אישיים.

מכאן והלאה עליכם לפעול אך ורק בתיאום מול חברת הביטוח בה הזמנתם את הביטוח הרפואי שלכם. במידה וסכום הטיפול הוא לא גבוה (עד כ- 500€ בערך, משתנה מחברה לחברה), תתבקשו לשלם על הטיפול, לשמור את הקבלות ולקבל החזר בארץ (למעט דמי השתתפות עצמית כ- 50€), במידה וסכום הטיפול הוא גבוה יותר, חברת הביטוח תעביר ישירות למרכז הרפואי בו אתם נמצאים התחייבות לתשלום הטיפול ומרגע זה אתם לא מעורבים בכל הנושא הכספי. חשוב לזכור שלפני השחרור, עליכם לקבל מהרופא המטפל מסמך "אישור טיסה", מסמך בו הרופא מאשר שאתם כשירים לטוס חזרה ארצה, סיכום אשפוז וחוות דעת מקצועית, סיכום זה תתבקשו להציג בקופת חברת המעליות, במידה ותרצו לקבל החזר כספי בתמורה להחזרת הבייק פס. (חשוב לנו לציין שלא תמיד זה עובד לצערנו)

סיכום האשפוז יעזור לכם לתבוע את חברת הביטוח על הימים שלא מימשתם (לא ניתן לקבל החזר על ימים לא מנוצלים מחנויות ההשכרה)

 

איך אנחנו יודעים באיזו שעה אוספים אותנו מהדירה ביום הטיסה חזרה ארצה?

עד ערב לפני מועד הטיסה חזרה ארצה תקבלו את שעת האיסוף לשדה התעופה בהודעת ווטסאפ.

   

שמירה על הדירה ועל הציוד שבה

הדירה נמסרת לכם נקיה ומסודרת וריקה לחלוטין ממוצרי אוכל או טואלט. יש להחזירה במצב בו קיבלתם אותה. הדירה שהנכם מתארחים בה שייכת לאנשים פרטיים שמשקיעים משאבים רבים בתחזוקה. כבר ביום ההגעה תתבקשו למסור לבעלי הדירות מסמך קבלת דירה חתום ומחייב.

 

מה הדרך הנכונה והנוחה ביותר לקבל תשובה לנושאים שלא מופיעים כאן?

עליכם לשלוח אי מייל לכתובת info@club-giraffe.co.il או לאי מייל האחרון שקיבלתם מאתנו, או פשוט להתקשר אלינו 077-2040055.

 

שתהיה לכם חופשה בטוחה ומהנה

מכולנו בצוות "קלאב ג'ירף"

 

 

 


החופשה שלכם מתחילה כאן! השאירו פרטים ונחזור אליכם